Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén Ön kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Önt az alábbi jogok illetik meg:

• kijavítást kérhet
• kicserélést kérhet
• árleszállítást kérhet
• súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől

Fogyasztó esetén:

• a szavatosság időtartama 2 év
• az első 1 évben vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt

Gazdálkodó szervezetek esetében:

• a szavatossági idő 1 év

A hibát annak észlelését követően haladéktalanul jelezni kell.
A 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkülinek minősül.

Termékszavatosság

Termékhiba esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatosság esetén:

• kizárólag kijavítást vagy cserét kérhet
• a gyártóval vagy forgalmazóval szemben kell érvényesíteni

Határidő:

• a termék forgalomba hozatalától számított 2 év

Jótállás (garancia)

A kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott termékekre vonatkozik.

A jótállás időtartama:

• 10 000 – 250 000 Ft között: 2 év
• 250 000 Ft felett: 3 év

A jótállás alapján Ön:

• kijavítást kérhet
• cserét kérhet
• meghatározott esetekben árleszállítást vagy visszatérítést kérhet

Reklamáció kezelése

A bejelentett hibáról jegyzőkönyv készül.

A reklamáció elbírálásáról legkésőbb 8 napon belül tájékoztatjuk.

Törekszünk arra, hogy a javítást vagy cserét 15 napon belül elvégezzük.

Amennyiben a javítás 30 napon belül nem lehetséges:

• a terméket kicseréljük, vagy
• ha a csere nem megoldható, a vételárat visszatérítjük

Mikor nem érvényes a garancia?

Nem tartozik a szavatosság vagy jótállás körébe:

• rendeltetésszerű használatból eredő kopás
• nem megfelelő használat
• fizikai sérülés
• szennyezett, nem tisztított termék
• külső behatásból eredő károsodás

Reklamáció menete

Kérjük, hogy reklamáció esetén az alábbi lépéseket kövesse:

1. Jelentse be a hibát e-mailben az alábbi címen: visszaruxionsafetykft@gmail.com
2. A visszaigazolást követően küldje vissza a terméket az alábbi címre:
   Xion Safety Kft., 1149 Budapest, Egressy út 108C, Tel. 06302030681
   
   
3. A csomag tartalmazza:

• a hibás terméket
• a számla másolatát
• a kitöltött reklamációs nyilatkozatot

A reklamációs nyilatkozatot  ITT töltheti le. 

4. A terméket tiszta állapotban kérjük visszaküldeni.